Referencia

Términos y condiciones que aplican a tu cuenta

Aquí explicamos cómo funciona tu cuenta en aa918, qué esperar al usar tragamonedas, mesas en vivo, apuestas deportivas y billetera digital, y las reglas que mantienen el servicio claro para todos en las regiones habilitadas de Perú.

Elegibilidad según regiónUso de cuenta personalDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoReglas de apuestas y retirosContacto y soporte
aa918 Términos y condiciones que aplican a tu cuenta
TRANSPARENCIA

Cómo manejamos tu información y tus derechos

Operamos con claridad sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos para verificar tu identidad y procesar pagos, y qué opciones tienes para revisar, corregir o solicitar la eliminación de tu información personal según la normativa peruana.

Datos de cuenta

Guardamos tu nombre, documento de identidad, correo, teléfono y método de pago para verificar retiros y cumplir requisitos de seguridad; nunca compartimos esta información con terceros fuera de los procesadores de pago autorizados que operan Yape, Plin y PagoEfectivo.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias de idioma y monitorear actividad inusual; puedes desactivar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador, pero algunas funciones del lobby pueden dejar de operar correctamente.

Seguridad de cuenta

Protegemos tu billetera con cifrado SSL y autenticación de dos factores opcional; si detectamos inicio de sesión desde una ubicación o dispositivo nuevo te enviamos un código de verificación por SMS antes de permitir el acceso completo.

Solicitudes de usuario

Tienes derecho a solicitar copia de tus datos personales, corregir información desactualizada o pedir la eliminación de tu cuenta; envía tu pedido por correo con documento de identidad adjunto y procesamos la solicitud en un plazo de 15 días hábiles.

DUDAS Y AYUDA

Cómo resolver consultas sobre los términos

Si tienes preguntas sobre elegibilidad, verificación de cuenta, políticas de retiro o cualquier cláusula que no te quede clara, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte desde Perú.

Chat en vivo Abre el icono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un agente responde en minutos durante horario de atención y revisa tu cuenta en tiempo real para darte respuestas precisas sobre términos aplicables.
Correo electrónico Escribe a soporte@aa918 con tu consulta legal o de cuenta; incluye tu nombre de usuario registrado y una descripción breve; respondemos dentro de 24 horas hábiles con la explicación o el paso siguiente.
Centro de ayuda Revisa la sección de preguntas frecuentes en tu panel de cuenta; allí encontrarás guías sobre verificación de identidad, límites de retiro, documentos requeridos y cómo actualizar datos personales sin necesidad de esperar respuesta.

Respuestas directas sobre los términos

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas; no garantizamos disponibilidad en todas las ubicaciones. Verifica elegibilidad al crear tu cuenta ingresando tu documento de identidad peruano

Los términos permiten solo una cuenta por persona; si detectamos perfiles duplicados suspendemos ambas cuentas y retenemos saldos hasta completar verificación de identidad. Usa siempre tu cuenta original registrada con tu DNI.

Los retiros deben ir a una cuenta bancaria o billetera digital registrada a tu nombre; completamos la verificación de identidad antes de procesar. Revisa el estado en tu panel de billetera y adjunta documento si te lo solicitamos.

Los términos que aceptaste son vinculantes; nosotros podemos actualizarlos publicando la nueva versión en esta página y notificándote por correo. Si continúas usando aa918 después de la actualización aceptas los términos modificados automáticamente.

Escribe a soporte@aa918 explicando tu caso e incluye capturas de pantalla o comprobantes relevantes; revisamos la situación en contexto de estos términos y respondemos con la resolución o el siguiente paso en 48 horas hábiles.

Registramos el número de cuenta o celular asociado a tu depósito para procesar retiros a la misma billetera; no almacenamos PINs, contraseñas ni claves de acceso. Los procesadores de pago manejan la autenticación fuera de aa918.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.